Complaints procedure

3D Blu-Ray filmy
 
Items:0 pc
Price:0 CZK
Click to go to a page with an overview of the contents of your shopping cart.
  • Dear Customers, we kindly inform you that the last shipment of orders received this year will take place on Friday, December 20, 2024, at 10:00 CET. From January 2, 2025, we will start processing orders received during the holidays from December 21, 2024 to January 1, 2025. We wish you a pleasant Christmas holiday and much success in 2025. Best regards, The FA Team.

Follow the Action and SAVE!

Be the first to learns of special prices and discounts that we prepare for you.
Subscribe to the newsletter

Facebook

Follow us on Google +

Quick contacts
+420 775 590 770
(Mon-Fri: 8:00 to 16:00)
info@filmarena.cz
 

We accept these credit cards:

Visa Visa Electron

MasterCard Maestro

We are certified:

Complaints procedure

§ 9 Uplatnění reklamace (reklamační řád)

9.1. Kupující je povinen dodané zboží ihned zkontrolovat bez zbytečného odkladu a o případných zjištěných závadách informovat prodávajícího nejpozději do 3 dnů a to písemnou formou (e-mail). Na základě zákona č. 367/2000 má nakupující právo na odstoupení od kupní smlouvy bez udání důvodu do 14 dnů od převzetí zboží s výjimkou audionahrávek a multimediálních CD-ROM, u kterých byl porušen obal. Vrácené zboží nesmí být poškozené nebo jinak znehodnocené, v případě multimediálních a audio nosičů (CD, MC, CD-ROM) nesmí být porušen igelitový přebal. Dodavatel je v takovém případě oprávněn si účtovat manipulační a storno poplatky vyjadřující jeho náklady ve výši 250 Kč.

9.2. Pokud by závada byla způsobena naší stranou (stranou prodávajícího), bude Vám zboží v odpovídající kvalitě obratem dodáno na naše náklady (na náklady prodávajícího).

9.3. V písemném oznámení kupující uvede zjištěné závady (druh, čím se projevují) a společně s reklamovaným zbožím odešle nebo doručí osobně na adresu provozovny.

9.4. V případě komplikací je možné v pracovních dnech od 9:00 – 19:00hod kontaktovat na tel. č: +420 733 799 724 popř. na e-mailové adrese : info@filmarena.cz

9.5. Prodávající se zavazuje informovat kupujícího nejpozději do 10 dnů od obdržení reklamace o stavu a vyřízení.

9.6. Prodávající nezodpovídá za problémy vzniklé nesprávným použitím zboží.

9.7. U reklamací SteelBooků posuzuje prodávající jednotlivé vady na základě manuálu a instrukcí získaných od výrobce. Manuál STEELBOOK (R) PRODUCT SPECIFICATION H21022017-E.PDF je k nahlédnutí ZDE.